شروط الانضمام لشبكة الوكلاء المعتمدين

1. متطلبات الاعتماد:

• يجب أن يمتلك المتقدم معرضاً قائماً أو مستودعاً مرخصاً لتداول وتوزيع المراتب والمفروشات.
• تقديم صورة من السجل التجاري والبطاقة الضريبية لضمان التعاملات المالية الرسمية.

2. آلية استقبال الطلبات (Lead Management):

• يلتزم الوكيل باستقبال طلبات العملاء المحولة إليه عبر المنصة والرد عليها (بالتأكيد أو الاعتذار) خلال مدة لا تتجاوز [حدد مدة، مثلاً: 4 ساعات] من وقت الإرسال.
• في حال تكرار عدم الاستجابة للطلبات المحولة، يحق للموقع تعليق اعتماد الوكيل وتوجيه الطلبات لتاجر آخر.

3. الالتزام بالسعر والمنتج:

• يلتزم الوكيل بتوفير المنتجات الأصلية وبالأسعار المعلنة على موقع "مراتب مصر" دون أي زيادة غير مبررة على العميل، إلا ما يتم الاتفاق عليه بخصوص مصاريف الشحن.
• يُمنع منعاً باتاً توريد منتجات مقلدة أو من ماركات أخرى للعميل تحت اسم الطلب المحول من الموقع.

4. جودة الخدمة والتوصيل:

• الوكيل مسؤول مسؤولية كاملة عن عملية التوصيل والتركيب (إذا لزم الأمر) للعميل النهائي بجودة تليق بسمعة المنصة.
• يلتزم الوكيل بتقديم فاتورة ضريبية رسمية للعميل تضمن حقوقه في الضمان.

5. تقييم الأداء:

• يخضع الوكيل لنظام تقييم من قبل العملاء؛ وبناءً عليه يتم ترتيب ظهور الوكيل أو الأولوية في إرسال الطلبات له.
• يحق لموقع "مراتب مصر" إنهاء الاعتماد في حال ورود شكاوى متكررة تخص سوء المعاملة أو التأخير أو التلاعب بالمواصفات.

6. العمولات والمستحقات:

• يتم الاتفاق على "رسوم الخدمة" أو "العمولة" الخاصة بالموقع عن كل طلب يتم إتمامه بنجاح وفقاً للملحق المالي الخاص بالتعاقد.